Путешественница из Германии Кристина Гуан ведёт блог, в котором делится впечатлениями и советами для туристов. Проехав тысячи километров автобусами компании FlixBus, она написала подробную рецензию, а мы перевели и подготовили текст для вас.

FlixBus является бюджетной европейской автобусной компанией (на самом деле это не совсем так, Фликсбус – это скорее маркетинговая и технологическая платформа; о том, как устроен их бизнес, мы расскажем в следующей статье – прим. редакции), с маршрутной сетью, покрывающей всю Европу.

Компания известна своими вопиюще низкими тарифами (начиная от 5 евро в одну сторону, если бронировать заранее) и вездесущими зелёными автобусами, разбросанными по всему континенту.

Общее впечатление: за и против

Прежде всего, FlixBus стоит своих денег. Вы получаете то, что вам обещают: автобус довезет вас до места назначения, это будет стоить недорого, а процесс бронирования прост и незатейлив. Если задуматься о том, насколько доступными становятся путешествия благодаря им, становится понятна такая популярность зеленых автобусов.

При этом не ждите от Фликсбуса идеальной пунктуальности, королевской роскоши в салоне или предупредительного и заботливого обслуживания. Их автобусы – не более, чем место для того, чтобы перенести себя из точки А в точку Б, несколько часов мирясь с храпом вашего соседа.

Пользоваться Фликсбусом в принципе имеет смысл тогда, когда билет получается дешевле, чем поезд или самолет. Обычно, так бывает только если бронировать сильно заранее до даты поездки (цены перед отправлением обычно такие же, как и в авиации/на железной дороге).

Вдобавок к этому, чтобы остаться удовлетворённым поездкой, вы должны быть достаточно беззаботным путешественником. Задержки рейсов или полная отмороженность водителей не должны вызывать у вас вспышек гнева. Осознавайте, что посредственный сервис и необходимость ждать свой автобус (иногда на грязной обочине под дождём) – неотъемлимые части услуг Фликсбуса, и вы должны быть к этому готовы.

 

14 вещей, которые вы обязаны знать о Фликсбусе перед тем, как покупать билет

1. Опоздания – это норма. Серьёзно, забудьте о Фликсбусе, если вам нужно куда-то точно в срок

Пунктуальность является, наверное, одним из главных слабых мест компании. Подчеркнём еще раз: если вам нужно попасть куда-то ко времени (пересадка на самолет/поезд, собеседование, деловая встреча и т.д), нельзя полагаться на Фликсбус.

Случиться может всё что угодно: пробка на въезде в Нюрнберг, ливень на трассе, автобус может вообще сломаться посреди дороги. С Фликсбусом вы всегда должны предполагать, что автобус опоздает. Если вас не устраивает такое положение дел – выбирайте самолет или поезд.

2. Покупайте билет как можно заранее

Это всегда дешевле. Если хотите по-настоящему дешевые билеты, берите за месяц или больше. Плюсом является возможность гибко менять или вообще отменять поездку. Как мы уже говорили, раньше это было вообще бесплатно, теперь обойдется в сумму не больше 5 евро.

3. Избегайте ночных автобусов

Сиденья в автобусах Фликсбуса не предназначены для сна. Я знаю, почему идея провести ночь в автобусе кажется вам привлекательной.

Ожидания: билеты еще дешевле, у вас больше времени в месте назначения плюс не надо платить за гостиничный номер.

Реальность: вы вряд ли вообще сможете поспать. По прибытию у вас будут огромные круги под глазами и одно лишь желание – нормально выспаться. Это того не стоит, избегайте ночных рейсов любой ценой.

4. Чем раньше сядете – тем лучше будет место

Процесс посадки в автобус Фликсбуса напоминает гонку на выживание. Побеждает сильнейший. Хоть какое-то подобие очереди рассыпается в тот же момент, когда водитель в зеленом жилете начинает проверять билеты.

У Фликсбуса невозможно выбрать конкретное место, даже за деньги. Все билеты без номеров мест, рассадка свободная, кто первый сел, того и место. Поэтому важно прийти на посадку пораньше. Хоть Фликсбус и рекомендует быть на посадке за 15 минут до отправления, если вы хотите сидеть рядом со своими спутниками или не рядом с туалетом, лучше прийти пораньше.

5. Уровень сервиса для пассажиров будет непритязательным

Кто знает, может, условием приёма на работу для водителей у Фликсбуса является необщительность и хмурый/сердитый вид. Возможно, не все водители такие, но вежливые и дружелюбные попадались очень редко. Ваш водитель, скорее всего, не очень будет рад вас видеть, вряд ли поможет с сумками и не будет отвечать на ваши уточняющие вопросы.

6. Обслуживание на английском крайне маловероятно

Вам нужно хорошо подготовиться к поездке с Фликсбусом. Вы должны чётко знать, где вы садитесь и выходите, названия и длительность остановок, у вас должен быть наготове билет и паспорт и так далее.

Вы вряд ли услышите хоть слово по-английски во время поездки. Водители почти никогда не знают язык, и даже когда знают, они не делают объявления об остановках и подобной важной информации по-английски. На помощь с какими-то вопросами соответственно тоже не очень надейтесь.

7. Хотите шутку? В автобусах есть вай-фай

Вот правда: интернет у Фликсбуса очень плохой. Конечно, это часто зависит от маршрута, но чаще всего вай-фай работать не будет. А даже если, по волшебству, он всё-таки заработает, вам хватит его максимум на час из-за ограничения по количеству трафика. Ну и когда автобус полный и все пытаются подключиться, интернета тоже не ждите.

8. Приготовьтесь ждать автобус непонятно где

Когда вы путешествуете на самолете, у вас есть аэропорт. Когда вы путешествуете на поезде, у вас есть вокзал. Когда вы путешествуете Фликсбусом, у вас есть… обочина!

Многое зависит от пункта отправления. В Мюнхене, к примеру, Фликсбус отправляется с центрального автовокзала, поэтому пассажиры защищены от непогоды и распологают удобствами. Во многих других городах, особенно в маленьких, остановки Фликсбуса являются просто случайными точками на карте, иногда даже без обозначений и знаков. Помните о зонтике и теплой одежде, в случае задержек вы окажетесь под открытым небом на неопределённое время.

Фликсбус предупреждает о задержках смс-ками и электронными письмами, но эти предупреждения далеко не всегда точны, поэтому часто приходится просто ждать автобус в неведении.

9. Салон автобусов Фликсбуса – не пятизвёздочный отель 

Фликсбус не предполагает роскоши, но в целом, автобусы достаточно комфортные и чистые. Места для ног хватает, но высоким людям будет тяжеловато. Сиденья откидываются достаточно далеко, будьте готовы, что впереди сидящий обязательно откинет своё, не оставляя и вам другого выхода.

На некоторых рейсах Фликсбус предлагает платные закуски и напитки на борту, но по факту их практически никогда не бывает, поэтому нужно брать припасы с собой, особенно воду.

10. Багаж бесплатен, но вы должны знать правила

У Фликсбуса бесплатный багаж при соблюдении ограничений (одна сумка в ручной клади – 7 кг, размер не больше 42х30х18 см; одна сумка в багаже – 20 кг, максимально 80х50х30 см).

Будьте готовы к тому, что водитель просто откроет багажный отсек на посадке и закроет перед отправлением. Никаких бирок и никакого контроля: вашу сумку может взять кто угодно, даже случайный прохожий, пока отсек открыт. Прикрепляйте к багажу именные бирки, чтобы другие пассажиры случайно не забрали ваш чемодан (а лучше вообще пользуйтесь ручной кладью). Случаи воровства чемоданов из автобусов Фликсбуса часты, компания не несёт за багаж ответственность.

Фликсбус достаточно строго подходит к размерам багажа (особенно к ручной клади), поэтому имейте это в виду и готовьте наличные для оплаты дополнительных сборов (от 2 до 9 евро), карты не принимают.

11. Денег за возврат билета вы не получите

Как мы уже говорили, у Фликсбуса достаточно лояльная политика по отменам билетов, максимальный штраф в 5 евро невелик. Но вы должны знать, что возврат билетов производится только в виде ваучера на будущие поездки Фликсбусом, так называемого Фликсбус Кредита. Для тех, кто часто пользуется зелёными автобусами это не страшно, все остальные должны помнить – живых денег вы за возврат билета не получите.

12. В автобусе всегда будет пассажир, который всех раздражает

Человек, который разговаривает по телефону на весь салон и без остановки, пьяная компания студентов, забившая унитаз – на вашем рейсе всегда будет кто-нибудь, для кого социальные нормы не указ. Если вы не очень любите людей, избегайте поездок автобусами.

13. Водители никого и никогда не ждут

Водители Фликсбуса никогда особенно не переживают о пассажирах. Некоторые небрежно пересчитывают их количество, отправляясь с промежуточных остановок, но большинство не утруждают себя этим. Опаздывающих не ждёт никто.

Однажды я была свидетелем, как наш автобус отправился, но ещё стоял в пробке на выезде с автостанции и в ближайшее время не собирался двигаться. К закрытой двери подбежал опаздывающий пассажир и начал стучать, чтобы его впустили. Водитель лениво окинул его взглядом, показал ему, что он опоздал и дверь не открыл.

Мораль: никогда не опаздывайте на рейсы Фликсбуса.

14. Никогда не садитесь возле туалета. Серьёзно!

Это самое главное, что вы должны знать о поездках Фликсбусом. Мало что сравнится по ужасу с местами возле туалета. Поверьте, запах невыносим. Просто никогда не садитесь возле туалета!