Смартфоны стремительно и бесповоротно изменили нашу жизнь: десять лет назад мы о них не знали, а теперь больше половины всех операций в интернете производится именно с мобильных телефонов. Поговорим о мобильном приложении в бизнесе автобусных перевозок: нужно ли оно, или это просто дань моде?


Какие приложения бывают

Мобильные приложения для автобусных перевозчиков делятся на два основных типа: для пассажиров и для ваших работников (водителей и диспетчеров).

Приложения для пассажиров – это самостоятельный канал продаж, который нужно рекламировать и продвигать, чтобы получить результат. При правильном применении, такое приложение способно дать прирост выручки перевозчику, но далеко не каждому. Вообще, это отдельная большая тема, о которой мы ещё обязательно поговорим.

Но сегодня в нашем фокусе другой тип приложений, которые служат для автоматизации и упрощения вашего бизнеса. Итак, зачем вам приложение для водителя/диспетчера?

Программы меняют мир, и наша отрасль – не исключение

Почему FlixBus так быстро покоряет планету и становится перевозчиком номер один?

Конечно, это гигантская маркетинговая машина, генерирующая огромный пассажиропоток. Но на одной рекламе далеко не уедешь. Вторая составляющая успеха зелёного гиганта – программное обеспечение.

Мы уже рассказывали, как можно автоматизировать разные виды бизнес-процессов автобусных перевозчиков – от колл-центра до управления продажами. Софт ФликсБуса всё это умеет, а ещё у них есть классное приложение для водителей.

Водитель FlixBus регистрирует пассажиров с помощью мобильного приложения

Если вы хоть раз путешествовали их автобусом – вы видели, как лихо справляется всего один водитель с пятью десятками пассажиров на посадке, и всё с помощью мобильного телефона.

Мы сделали для Октобуса подобное приложение и расскажем вам, почему без него не обойтись.

Посадка пассажиров становится проще. Гораздо проще

Как выглядит регистрация и посадка пассажиров у любого нашего перевозчика сейчас? Возле автобуса стоит толпа людей (в сезон, конечно же) с чемоданами и сумками, а взмыленные водители роются в бумажке на планшетке. При этом то тут, то там возникают ссоры и ругань – у очередных пассажиров билеты на одно и то же место, а кто-то «просил ещё месяц назад у окна в начале салона, потому что укачивает».

Сейчас перед рейсом для водителей дают ведомость с информацией о всех пассажирах, которая собирается из всех каналов продаж – от автостанций и интернет-продавцов до мелких агентов и собственной продажи.

И всё равно кто-нибудь что-то напутает, а вдобавок, пока автобус будет ехать из гаража на посадку, продадут ещё несколько билетов. А ведь есть автостанции, которые часто вообще игнорируют нумерацию и квотирование мест, и продают по принципу «на все деньги». Вот и получается в итоге сплошной стресс и до часа на то, чтобы всех рассадить.

Приложение Октобуса всё упрощает. Водитель или диспетчер на посадке видит весь список пассажиров со всеми продажами (потому что Октобус собирает все продажи), причем в реальном времени. Дальше он либо считывает QR-код с билета, либо находит его по удобной форме поиска (любые три символа из имени/фамилии/номера телефона) и вуаля – сразу открывается карточка пассажира.

Экран регистрации и информации о пассажире в приложении Октобус

Вся нужная для посадки информация – номер места (если билет продан без места, его тут же можно присвоить, выбрав свободное на интерактивной карте), сумма и прочая информация доступна в три нажатия на экран смартфона.

Кроме того, пассажиров можно посмотреть списком по остановке или сразу на карте мест. Водитель видит всю картинку рассадки в реальном времени и может быстро определить куда и кого посадить. То же касается и пересадки/высадки пассажиров. Никто не потеряется, а время и сложность посадки сократится в разы.

Экраны с картой мест и списком пассажиров по остановке

Вы полностью контролируете процесс

Посадка закончена, автобус отправился и водителям звонят, чтобы узнать сколько в итоге людей уехало и на какую сумму. Знакомо всем перевозчикам, не правда ли?

С мобильным приложением, вы видите полную картину сразу после отправления прямо в Октобусе. Не нужно никому звонить, данные из приложения моментально появляются у вас на рабочем столе в любой точке мира.

Кроме того, вы видите точное местоположение автобуса на карте и ориентировочное время прибытия на следующую остановку (и можете поделиться этой информацией с тем, с кем вам нужно, от пассажиров до автостанций).

Так выглядит полная картина рейса в пути изнутри Октобуса

Ну и ещё немаловажная вещь: используя мобильное приложение, появляется возможность продавать билеты на рейсы в пути.

Во-первых, сам водитель в приложении может быстро продать билет на свободное место. А вы сразу же об этом узнаете – и фокусы с «да мы только что на трассе подобрали, они все до ближайшей деревни» больше не пройдут – проверяя свой автобус на линии, у вас заранее будет полная картина рассадки и вся информация о пассажирах.

А во-вторых, полную и точную информацию о свободных местах в автобусе можно автоматически передавать для продажи всем дистрибьюторам, от интернет-агентов до автостанций. Вы легко сможете увеличить выручку, ведь можно несколько раз продать одно и то же место на разных сегментах рейса.

Пользоваться легко. И не только водителям

Приложение имеет простой и удобный интерфейс. Специально учиться водителям не надо – достаточно всего лишь пару раз посмотреть наши обучающие ролики.

Кроме того, у нас есть вариант приложения не только для водителей, но и для посадочных диспетчеров. Возможно, у вас отправляется много рейсов в день и на конечных точках есть посадочные (а может быть, они специально приезжают к отправлению). У них будет вся информация о рейсах и пассажирах с возможностью регистрации и отправки. Прямо из приложения даже можно позвонить водителю!

Экраны просмотра рейсов и остановок по ним

А ещё приложение можете установить вы сами и увидеть всё, что происходит с вашими рейсами в реальном времени.

В приложении Октобуса есть ещё много полезного: например, можно позвонить непришедшему или опаздывающему пассажиру прямо из его карточки (также эту информацию будут видеть диспетчера в настольной версии Октобуса и смогут обзвонить таких «потеряшек» без дополнительного общения с водителем).

А ещё есть различные фильтры, которые гибко настраиваются. С их помощью можно посмотреть только пассажиров, которые едут от и до определенных пунктов, или увидеть только пересадочных пассажиров. И не только!

В общем, если вы хотите эффективно конкурировать на меняющемся рынке – без мобильного приложения вам не обойтись. Тем более, что стоить для вас оно будет совсем недорого – приложение входит в подписку на Октобус (которая, напомним, небольшая и фиксированная, не привязана к вашему обороту).

Заинтересовались? Напишите или позвоните нам, мы будем рады рассказать и показать, как Октобус поможет стать вашему бизнесу успешнее.